Оплата

Способы оплаты

При любом способе оплаты ключи и лицензии приходят на email из заказа после подтверждения оплаты. Сроки поставки отдельных товаров указаны в карточке — подробнее на странице «Доставка».

Банковская карта онлайн

Сайт подключён к интернет-эквайрингу АО «ForteBank». Оплатить можно картами Visa, Mastercard и UnionPay. Это самый быстрый способ: оплата обрабатывается автоматически, и если товар в наличии, ключ приходит сразу — обычно в течение 10 минут.

Как проходит оплата

1. После оформления заказа откроется защищённое окно с платёжной страницей АО «ForteBank».
2. Введите номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard) — он на обороте карты.
3. В том же окне откроется страница вашего банка для ввода кода 3-D Secure. Если статичный код не настроен, банк пришлёт его в SMS. Код не пришёл — обратитесь в банк, выпустивший карту.

3-D Secure — технология, которая подтверждает, что платёж совершает именно держатель карты, и снижает риск мошеннических операций. Правила дополнительной идентификации уточняйте в своём банке.

Kaspi, Kaspi Red и рассрочка

Оплата через Kaspi удобна, если хотите заплатить с Kaspi Gold, использовать Kaspi Red или разбить покупку на части. Ежемесячный платёж по рассрочке виден в корзине при оформлении заказа.

1. Оформите заказ на сайте и выберите оплату через Kaspi.
2. Менеджер свяжется с вами, подтвердит заказ и выставит счёт в Kaspi — оплатите его в приложении Kaspi.kz.
3. После оплаты ключ придёт на email из заказа.

Kaspi-счета выставляются вручную в рабочее время — Пн–Пт, 09:00–18:00, обычно в течение 15 минут. Если заказ оформлен вечером или в выходные, менеджер свяжется в ближайший рабочий день.

Оплата по счёту для юрлиц

Для компаний, ИП и крупных заказов — безналичная оплата по счёту.

1. Нажмите «Счёт для юрлиц» на странице товара или напишите на sale@qodis.kz: компания, БИН, товар и количество.
2. Менеджер выставит счёт с реквизитами и, если нужно, договор.
3. После поступления оплаты отправим лицензии и закрывающие документы — счёт-фактуру (ЭСФ) и акт выполненных работ.

Обычно весь процесс занимает 2–3 рабочих дня — в основном из-за межбанковского перевода. Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты».

Безопасность платежей

АО «ForteBank» защищает и обрабатывает данные банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Информация передаётся в платёжный шлюз с шифрованием SSL, а дальше — по закрытым банковским сетям с наивысшим уровнем надёжности. Все операции проходят по требованиям Visa International, Mastercard, UnionPay и других платёжных систем.

Оплата картой безопасна, потому что:

• данные карты вы вводите на платёжной странице АО «ForteBank», а не на сайте магазина — они недоступны третьим лицам;
• реквизиты карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не хранятся ни на нашем сервере, ни на сервере авторизации и не могут быть похищены;
• АО «ForteBank» не передаёт данные карты ни нам, ни иным третьим лицам.

Персональная информация, которую вы указываете (имя, адрес, телефон, email), конфиденциальна и не подлежит разглашению — подробнее в политике конфиденциальности. Вопросы по совершённому платежу — на sale@qodis.kz.

Возврат денег на карту

При оплате картой онлайн возврат наличными не допускается — деньги возвращаются на ту же карту. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только сам покупатель.
4. При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Условия для цифровых товаров (ключей и лицензий) — на странице «Возврат и обмен».

Как оформить возврат

• Запросите «Заявление о возврате денежных средств» на sale@qodis.kz, заполните его и отправьте обратно на тот же адрес вместе с копией удостоверения личности.
• Деньги вернутся на карту в течение 14 рабочих дней со дня получения заявления. Сумма возврата равна сумме покупки.
• Если платёж прошёл с ошибкой, отправьте письменное заявление с копией удостоверения личности и чеками/квитанциями, подтверждающими ошибочное списание.

Срок считается в рабочих днях без учёта выходных и праздников — с момента, когда мы получили заявление.

Почему платёж может не пройти

• карта не предназначена для оплаты в интернете — уточните в банке, выпустившем карту;
• на карте недостаточно средств;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты — он указан на лицевой стороне (месяц и год).

По вопросам оплаты картой и работы сайта звоните: +7 (727) 310-15-44.